Диагностика

Если первый запуск не идёт, найдите свой случай в таблице: рядом названа причина и то, что проверить.

Симптом	Причина	Действие
Программа молчит при запуске	Неверный путь или файл не запускается	Убедиться, что файл лежит по указанному пути и запускается вручную
Открытие вернуло ok=false	Ошибка в адресе файла, формате или правах доступа	Передавать адрес файла целиком, от корня — в Node.js его даёт pathToFileURL из модуля node:url; прочитать code и message из ответа
Устаревшая ревизия	Другой запрос уже изменил книгу	Запросить свежую проекцию с новым номером ревизии и осознанно повторить операцию
Операция уходит не на тот лист	Передано видимое имя вместо ключа листа	Использовать activeSheet.path из ответа на open
Сохранённый файл не появился	Неверный адрес назначения или нет прав на запись	Проверить абсолютный URI и каталог
subsetId не найден	Процесс ядра был перезапущен и потерял открытые подмножества	Снова вызвать open_workbook_subset
Формула показывает старое значение	Книга только что открыта в новом процессе	Это значение, сохранённое в файле; чтобы получить свежее, вызовите пересчёт

Что приложить к обращению

• версию F1 и платформу;

• контрольную сумму sha512 установочного файла — ту, что сверяли при установке;

• имя операции (operation) и код отказа (code);

• минимальную обезличенную книгу XLSX, на которой это видно;

• одну JSON-строку запроса и одну JSON-строку ответа;

• указание, воспроизводится ли после нового процесса.

Собранное отправляйте на support@plantype.ru — этого хватает, чтобы начать разбор, не спрашивая недостающее вторым письмом.

Состав ответа при отказе — на странице Как устроен сеанс API.